Verwonder je klant

Verwonder je klant Training Verwonder je klant Zijn jouw ouders gewoon klanten of echte fans? Heb jij je dit weleens afgevraagd? Echte fans zijn namelijk loyaal, vertellen de goede ervaringen door op een feestje en zijn jouw beste PR en verkopers. Maar hoe worden jouw...

Open aanspreekcultuur

Training DIRECT RESULTAAT Wat leer je tijdens deze training?  Waarom is schrijven in het schriftje (hard copy of digitaal) belangrijk;  Wat willen ouders eigenlijk lezen over hun kind;  Hoe schrijf je op interessante wijze over de ontwikkeling van het kind;  Hoe...

Overdrachtsgesprekken

OVERDRACHTS-GESPREKKEN Training overdrachtsgesprekken In het kinderdagverblijf en op de bso vinden ’s morgens en ’s middags de overdrachtsgesprekken plaats tussen de ouder en de pedagogisch medewerker. In de ochtend draagt de ouder de zorg voor het kind over aan de...

Schrijven voor het ouderportaal

SCHRIJVEN VOOR HET OUDERPORTAAL training schrijven voor het ouderportaal Wat de pedagogisch professionals in het ouderportaal voor ouders schrijven draagt bij aan het beeld dat ouders hebben van de kwaliteit van de opvang. De wijze waarop pedagogisch professionals de...

Communiceren met ouders

COMMUNICEREN MET OUDERS Training Communiceren met ouders Communiceren met ouders is de training voor verdere professionalisering van medewerkers in de kinderopvang in hun communicatie met ouders. Goede communicatie is een voorwaarde voor tevreden en betrokken ouders!...

Gastvrije klantgerichte rondleiding

Gastvrije, klantgerichte rondleiding Training Gastvrije, klantgerichte rondleiding DIRECT RESULTAAT Wat leer je tijdens deze training?  Een geplande rondleiding volgens de structuur van een professioneel adviesgesprek te laten verlopen;  Er achter te komen welke...